Supprimer mon compte

Avant de commencer

Videz votre solde. La suppression est refusée tant qu'il reste de l'argent sur votre portefeuille ou sur une carte, ou qu'une transaction est en cours — nous ne pouvons pas effacer un compte qui vous doit encore quelque chose.

Depuis l'application (le plus rapide)

1. Ouvrez Pecash Pay et allez dans l'onglet Profil.
2. Descendez jusqu'à « Supprimer mon compte ».
3. Confirmez. La suppression est immédiate.

Sans l'application

Si vous avez déjà désinstallé Pecash Pay, écrivez à support@peyem.cash depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec « Suppression de compte » en objet.

Nous répondons sous 5 jours ouvrables et supprimons le compte sous 30 jours. Nous écrivons uniquement à l'adresse enregistrée sur le compte : c'est ce qui empêche quelqu'un d'autre de demander la suppression du vôtre.

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, e-mail, téléphone, adresse, photo.
• Vos données de vérification d'identité (KYC) et les documents associés.
• Vos portefeuilles, vos cartes virtuelles et vos moyens de paiement enregistrés.
• Vos appareils de confiance, vos sessions et vos notifications.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les registres de transactions et de frais sont conservés sous forme anonymisée — détachés de votre identité — parce que la réglementation contre le blanchiment impose de garder la trace des mouvements d'argent même après la fermeture d'un compte. Ces registres ne permettent plus de remonter jusqu'à vous.

En savoir plus

Le détail des données que nous collectons et de leur usage se trouve dans notre politique de confidentialité.